Termini e Condizioni d'Uso

Data di ultimo aggiornamento: Dicembre 2024

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto su rayako.info (il "Sito Web"), gestito da rayako (nome legale: lux) ("noi", "nostro", "Società"). Questi Termini e Condizioni d'Uso (i "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e dei servizi correlati.

Accedendo, navigando o utilizzando il nostro sito web, l'utente ("tu", "tuo", "Utente") accetti espressamente di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non accetti questi Termini nella loro interezza, non sei autorizzato ad accedere o utilizzare il Sito Web.

L'accettazione di questi Termini costituisce un accordo legalmente vincolante tra te e lux, conforme alla legislazione italiana e alle normative europee applicabili, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

2. Descrizione dei Servizi

rayako fornisce attraverso rayako.info una piattaforma digitale che offre:

• Servizi di informazione e consulenza
• Contenuti educativi e risorse digitali
• Strumenti interattivi per utenti registrati
• Servizi di comunicazione e supporto clienti
• Funzionalità di e-commerce quando applicabile

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Non saremo responsabili verso di te o verso terzi per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni dei servizi.

I servizi sono forniti "così come sono" e la loro disponibilità può essere soggetta a manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici o circostanze impreviste.

3. Responsabilità dell'Utente e Uso Accettabile

Utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare le seguenti responsabilità e linee guida:

3.1 Registrazione dell'Account

Se richiesta la registrazione, devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile per:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Tutte le attività che avvengono sotto il tuo account
• Notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato
• Aggiornare tempestivamente le informazioni del profilo

3.2 Uso Proibito

È espressamente vietato utilizzare il Sito Web per:

• Attività illegali o che violano i diritti di terzi
• Trasmissione di malware, virus o codici dannosi
• Tentativi di accesso non autorizzato ai sistemi
• Violazione della privacy o dei diritti di proprietà intellettuale
• Invio di spam, comunicazioni indesiderate o contenuti offensivi
• Interferenza con il normale funzionamento del sito
• Raccolta non autorizzata di dati degli utenti
• Impersonificazione di altre persone o entità

3.3 Contenuti Generati dall'Utente

Se permesso di pubblicare contenuti, garantisci che:

• Possiedi tutti i diritti necessari sui contenuti
• I contenuti non violano leggi applicabili o diritti di terzi
• I contenuti sono veritieri e non diffamatori
• Rispetti le linee guida della community quando applicabili

4. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutto il contenuto presente su rayako.info, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, audio, video, software e layout, è di proprietà di lux o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi italiane ed europee sul diritto d'autore, marchi registrati e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

4.1 Licenza d'Uso Limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per:

• Accedere e utilizzare il sito per scopi personali e non commerciali
• Scaricare materiali per uso personale, quando espressamente permesso
• Stampare pagine per riferimento personale

4.2 Restrizioni

Non puoi:

• Riprodurre, distribuire o modificare contenuti senza autorizzazione scritta
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali senza licenza
• Rimuovere copyright, marchi o altre indicazioni di proprietà
• Creare opere derivative basate sui nostri contenuti
• Utilizzare automated tools per estrarre contenuti (scraping)

4.3 Marchi Registrati

rayako, rayako e tutti i relativi loghi sono marchi registrati o marchi di lux. L'uso non autorizzato di questi marchi è severamente proibito e può comportare azioni legali.

5. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge italiana ed europea, lux non sarà responsabile per:

5.1 Danni Indiretti

• Danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Interruzioni dell'attività o perdite finanziarie
• Danni derivanti da virus o malware

5.2 Limitazioni Generali

In ogni caso, la nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato dall'utente per i servizi nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo, o €100, se maggiore.

Alcune giurisdizioni non permettono l'esclusione di determinati tipi di danni, pertanto alcune delle limitazioni sopra descritte potrebbero non applicarsi.

6. Esclusione di Garanzie

Il sito web e i servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse ma non limitate a:

• Garanzie di commerciabilità o idoneità per un particolare scopo
• Garanzie di accuratezza, completezza o affidabilità del contenuto
• Garanzie di disponibilità continua o ininterrotta del servizio
• Garanzie di sicurezza o assenza di virus

Non garantiamo che il sito web soddisfi le tue esigenze specifiche o che eventuali errori saranno corretti. L'uso del sito è a tuo esclusivo rischio.

7. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini sono disciplinati e interpretati secondo le leggi della Repubblica Italiana, senza riferimento ai principi sui conflitti di legge. In particolare, si applicano:

• Codice Civile Italiano
• Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005)
• Normative europee applicabili, incluso il GDPR
• Direttive UE sui diritti dei consumatori

Per qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini, le parti si sottomettono alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani competenti territorialmente rispetto alla sede legale di lux.

8. Risoluzione delle Controversie

8.1 Procedura di Reclamo

Prima di intraprendere azioni legali, incoraggiamo la risoluzione amichevole delle controversie attraverso:

1. Contatto Diretto: Invio di una descrizione dettagliata del problema a [email protected]
2. Periodo di Negoziazione: 30 giorni per tentare una risoluzione amichevole
3. Escalation Interna: Coinvolgimento del management per questioni complesse

8.2 Mediazione

Se la risoluzione diretta fallisce, le parti possono ricorrere a mediazione presso un organismo di mediazione accreditato secondo il Decreto Legislativo n. 28/2010.

8.3 Diritti dei Consumatori

Se sei un consumatore, mantieni tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano e dalle direttive europee applicabili, incluso il diritto di accesso alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno:

• Notificate attraverso prominenti avvisi sul sito web
• Comunicate via email agli utenti registrati (quando applicabile)
• Pubblicate con data di aggiornamento chiaramente indicata
• Effettive dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione

Le modifiche sostanziali entreranno in vigore non prima di 30 giorni dalla notifica. L'uso continuato del sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Se non accetti le modifiche, devi interrompere l'uso del sito web. Per utenti registrati, questo può comportare la chiusura dell'account.

10. Risoluzione del Rapporto

10.1 Risoluzione da Parte dell'Utente

Puoi terminare questo accordo in qualsiasi momento:

• Cessando l'uso del sito web
• Richiedendo la cancellazione dell'account (se applicabile)
• Inviando notifica scritta a [email protected]

10.2 Risoluzione da Parte Nostra

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso immediatamente, senza preavviso, se:

• Violi questi Termini o le nostre politiche
• Fornisci informazioni false o ingannevoli
• Coinvolgi in attività illegali o dannose
• Non rispetti le nostre richieste di conformità

10.3 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione:

• Cesseranno tutti i diritti di accesso ai servizi
• Conserveremo dati secondo la nostra Privacy Policy
• Le disposizioni che per natura devono sopravvivere continueranno ad applicarsi

11. Clausola di Separabilità

Se qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere dichiarata invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà considerata separata e rimossa da questi Termini, mentre le rimanenti disposizioni continueranno ad essere pienamente efficaci.

In caso di invalidità parziale, le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che rispecchi quanto più possibile l'intenzione economica e legale originale.

12. Clausola di Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare lux, i suoi dirigenti, dipendenti, agenti e affiliati da e contro:

• Tutte le rivendicazioni, danni, obbligazioni, perdite, costi e spese (incluse le ragionevoli spese legali)
• Derivanti dal tuo uso del sito web o violazione di questi Termini
• Violazioni di diritti di terzi
• Qualsiasi contenuto che pubblichi o trasmetti attraverso il sito

Questo obbligo di indennizzo sopravviverà alla risoluzione di questi Termini e continuerà per i periodi previsti dalla legge applicabile.

13. Forza Maggiore

lux non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi:

• Disastri naturali (terremoti, inondazioni, incendi)
• Guerre, terrorismo, disordini civili
• Interruzioni di servizi pubblici o telecomunicazioni
• Azioni governative o cambiamenti normativi
• Attacchi informatici o fallimenti tecnologici su larga scala
• Pandemie o emergenze sanitarie pubbliche
• Scioperi o controversie sindacali

Durante eventi di forza maggiore, faremo ragionevoli sforzi per minimizzare l'interruzione dei servizi e notificare tempestivamente gli utenti della situazione.

14. Accordo Completo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altro accordo specifico che potresti aver stipulato con noi, costituiscono l'intero accordo tra te e lux riguardo all'uso del sito web.

Questi Termini sostituiscono e annullano tutti gli accordi, comunicazioni e proposte precedenti, orali o scritti, tra le parti relativi all'oggetto di questi Termini.

Nessuna modifica a questi Termini sarà valida se non fatta per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di lux, eccetto come specificatamente previsto nella sezione relativa alle modifiche.

15. Informazioni di Contatto

Per domande, commenti o preoccupazioni riguardo a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci utilizzando le seguenti informazioni:

Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste entro 48 ore lavorative. Per questioni urgenti relative alla privacy o alla sicurezza, ti invitiamo a contattarci immediatamente via telefono.

Questi Termini e Condizioni sono efficaci dalla data di ultimo aggiornamento indicata in cima a questa pagina.